Berbagai Jenis Bisnis Yang Dijalankan oleh Tokopedia : Website2

Call Center Tocopedia, perhatian khusus kami kepada pelanggan

Call Center Tocopedia sengaja disediakan untuk kenyamanan pelanggan sebagai penjual, pembeli dan pengguna jasa. Sebagai salah satu perusahaan terbesar di Indonesia, tentunya ada banyak hal penting yang perlu diperhatikan secara detail, termasuk memperhatikan pelanggan agar lebih nyaman bekerja sama atau menggunakan layanan bisnis kami.

Tocopedia dianggap sebagai perusahaan yang hebat dan melakukan perjalanan yang mulus tanpa gangguan hingga menjadi sebesar sekarang. Faktanya, kami memiliki banyak jalan curam untuk dilalui , tetapi kami masih bersemangat untuk mewujudkan impian kami. Kami terus membuat inovasi untuk meningkatkan layanan terbaik, memperluas jenis bisnis, dan memaksimalkan peluang yang ada.

Sangat menarik untuk mengetahui kisah perjalanan kami, saat ini menjalankan berbagai bisnis. Layanan call center Tocopedia juga tersedia yang memudahkan pelanggan untuk menemukan keluhan, masalah atau pedoman. Ada layanan live chat yang dapat digunakan dengan caranya masing-masing, istilah-istilahnya akan dijelaskan di bawah ini.

Kisah perjalanan pendirian Tocopedia untuk menjadi sebesar sekarang ini

Pendiri kami adalah kaum muda dengan semangat tinggi untuk menciptakan jembatan antara masyarakat pedesaan dan perkotaan. Urbanisasi yang tinggi mengakumulasi banyak barang di kota, sedangkan di desa sulit untuk mengaksesnya. Barang atau produk ini menjadi mahal karena keterbatasan pengiriman dan berbagai alasan lainnya.

William Tanuvijaya dan Leontinus Alpha Edison adalah pendiri Tocopedia . Perjalanan panjang mereka tidaklah mudah karena pada awalnya mimpi mereka sering diejek. Mimpi yang dianggap terlalu tinggi terus berjuang hingga bisa membuat perusahaan besar seperti sekarang.

Kepedulian terhadap pelanggan penting untuk ketersediaan layanan call center khusus tocopedia. Kedatangan pelanggan dari berbagai kalangan di Indonesia atau dari berbagai kota atau wilayah menciptakan tantangan baru. Apapun berbagai rintangan yang terjadi, tetap dipertimbangkan untuk memberikan kenyamanan dan mewujudkan impian sukses bersama.

Tocopedia memutuskan untuk bekerja sama dengan BTS sebagai brand ambassador karena BTS dinilai dapat membangun citra positif. Tocopedia dan BTS sedang membangun visi yang akan menguntungkan keduanya dalam kolaborasi. Saat ini, perusahaan kami sukses, tetapi tidak pernah puas dengan inovasi yang berkelanjutan.

Berbagai Jenis Bisnis Yang Dijalankan oleh Tokopedia

Di Indonesia, khususnya sebagai marketplace, Tocopedia tentunya terkenal sebagai perusahaan ternama. Ternyata masih ada berbagai macam bisnis yang bekerja untuk kenyamanan dan pelayanan yang lebih baik kepada pelanggan. Berikut ini adalah uraian singkat mengenai jenis-jenis usaha yang dimiliki oleh Tocopedia dan informasi yang lebih lengkap dari Call Center Tocopedia.

Pasar

Sebagai pasar yang andal, kami dengan aman menyatukan penjual dengan pasar atau pembeli. Anda dapat dengan mudah menjual berbagai produk karena pasar yang tersedia sangat luas dan tidak terbatas. Demikian pula, lebih mudah bagi pembeli untuk menemukan produk dengan harga yang lebih terjangkau sesuai kebutuhan mereka dan menghemat biaya pengiriman.

Layanan Keuangan

Ada banyak pilihan layanan keuangan yang mudah dipertimbangkan, di mana saja dan kapan saja dengan bus. Kami telah bekerja sama dengan mitra terpercaya, sehingga layanan keuangan aman untuk jangka panjang, misalnya:

Pendanaan
emas
Pinjaman Online
Pinjaman Modal
Kartu kredit
Asuransi

Penjualan ritel baru

Mitra menggunakan Tocopedia sebagai jembatan yang memudahkan antara penjualan online dan offline. Pelanggan dapat memanfaatkan layanan ini untuk menjangkau pelanggan secara lebih luas menggunakan metode online. Call Center Tocopedia menangani layanan ini sebagai mitra digital ketika toko offline Anda berjalan seperti biasa .

Website

Logistik dan Penyelesaian

Kami menggunakan sistem logistik dan pemenuhan yang telah terbukti untuk membuat pengiriman lebih mudah dan aman, karena terintegrasi. Penjual telah diberikan kebebasan untuk menyimpan produk yang tersedia di seluruh Indonesia di gudang kami. Meskipun pembeli dapat menentukan kapan paket akan diterima dengan cara yang memudahkan sistem pengiriman.

Talk Opedia Care Services dapat diakses di situs web resmi

Kami menyediakan Call Center Tocopedia sebagai bukti kepedulian terhadap pelanggan setia yang bergabung dengan kami. Anda dapat mengakses situs web resmi kami untuk mendapatkan berbagai macam informasi lengkap tentang jenis bisnis yang beroperasi. Beberapa pilihan layanan yang tersedia di Tocopedia Care dilengkapi dengan panduan tentang cara menggunakannya.

Pilih masalah yang dialami

Jika Anda mengalami masalah saat menggunakan tocopedia, jangan khawatir atau panik pada awalnya. Yang terbaik adalah mengambil nafas untuk mencari solusi di halaman situs web. Buka situs web resmi, lalu cari pusat bantuan atau tocopedia / help dan kemudian muncul sejumlah pilihan tentang apa masalah Anda. Pilih topik sebagai pusat dari rintangan yang Anda alami, antara lain:

Masalah dengan akun saya
Batasan dalam pesanan saya
Batasan dalam proses pembayaran
Batasan proses pengiriman
Batasan pengembalian dana
Batasan Keluhan Pesanan
Promosi dan banyak hal lainnya

Melaporkan kejahatan

Call Center Tocopedia menyediakan fitur laporan kejahatan jika Anda merasa mengalami masalah yang merugikan. Masalah yang dimaksud adalah pembajakan akun, mirip dengan penggunaan kartu kredit oleh orang lain. Bahkan pesan yang dipertanyakan, terutama atas nama tocopedia, seperti memenangkan hadiah atau promo, belum pernah terjadi sebelumnya.

Jangan ragu untuk melaporkannya, kami akan memprosesnya sesegera mungkin untuk kenyamanan bersama. Jangan mudah mempercayai berbagai promo atau hadiah yang sumbernya tidak jelas. Lebih baik mengkonfirmasi layanan pelanggan kami secara langsung, sehingga informasi yang diperoleh jelas dan akurat.

Layanan live chat Tocopedia dengan syarat dan ketentuan

Kami memfasilitasi pengguna dengan menyediakan layanan call center Tocopedia melalui live chat . Layanan ini sangat diminati karena sangat mudah digunakan dengan respon yang cukup cepat. Ada 3 jenis live chat yang dibedakan dengan syarat dan ketentuan agar lebih mudah mencari informasi.

Live Chat Umum

Layanan ini dipisahkan untuk pelanggan ban emas yang memiliki pelanggan ban platinum sebagai persyaratan utama. Respons awal emas tingkat pelanggan dengan chatbot, setelah 3x, hanya dapat dihubungkan ke layanan pelanggan. Sementara itu, pelanggan tingkat platinum segera muncul di kotak obrolan langsung dan secara otomatis terhubung ke layanan pelanggan.

Obrolan Langsung Power Merchant

Layanan ini hanya ditawarkan kepada penjual yang berlangganan secara eksklusif untuk memberdayakan pedagang yang diakses melalui pusat penjual. Layanan ini disediakan khusus untuk keluhan tentang penjualan saja atau terutama tentang penjual. Tim akan menunggu 2 menit dan obrolan akan berakhir secara otomatis jika tidak ada tanggapan tindak lanjut.

Obrolan Langsung O2O

Layanan live chat O2O menyediakan Mitra Tocopedia KUSusnya khusus bagi mereka yang terdaftar secara resmi dan memiliki akun. Hanya untuk pelanggan yang mengalami masalah penjualan dan pembelian khusus untuk mitra Tocopedia. Setiap pelanggan harus terdaftar dan Anda dapat segera mengklik live chat dan menghubungi customer service.

Sebagai perusahaan besar di Indonesia, kami terus mengembangkan diri dan semangat kami untuk berinovasi dalam pelayanan. Sehingga setiap pelanggan yang bergabung dengan kami akan dapat merasakan berbagai fasilitas layanan. Tidak heran jika layanan call center Tocopedia selalu diperhatikan dan diprioritaskan demi kenyamanan Anda sebagai mitra kami.